- Što da radim ako se vozilo pokvari tijekom vožnje?
U slučaju bilo kakvih tehničkih problema, odmah nas kontaktirajte na broj koji ste dobili prilikom preuzimanja vozila. Naši tehničari će vam dati upute ili organizirati zamjensko vozilo ako je potrebno.
- Moram li platiti popravak ako se vozilo pokvari tijekom najma?
Ako kvar nije nastao vašom nepažnjom ili kršenjem pravila korištenja, troškove popravka snosi rent-a-car služba. U suprotnom, eventualna šteta može se naplatiti prema uvjetima ugovora.
- Kako mogu prijaviti kvar ili tehnički problem prije preuzimanja vozila?
Sva vozila prolaze detaljnu tehničku kontrolu prije najma, ali ako primijetite bilo kakvu sumnju, prijavite je našem osoblju prilikom preuzimanja. Sve zabilježene nepravilnosti bit će evidentirane i riješene prije vožnje. Sve zabilježene nepravilnosti bit će evidentirane i riješene prije vožnje.
Napominjemo da se prijava kvara ili problema tolerira u roku od 30 minuta od potpisivanja ugovora, a do tada se neće obračunavati dodatni kilometri na vozilu.- Nudite li pomoć na cesti?
Da, naš rent-a-car servis pruža pomoć na cesti uključujući vuču, tehničke intervencije i transport vozila ako kvar zahtijeva ozbiljniju popravku.
- Kako postupiti u slučaju probušene gume?
Ako primijetite da je guma probušena, zaustavite vozilo na sigurnom mjestu i uključite žmigavce. Kontaktirajte našu tehničku službu koja će vam dati upute o zamjeni gume ili organizirati pomoć na cesti. U nekim slučajevima možemo poslati tehničara ili zamjensko vozilo kako biste nastavili putovanje bez dodatnog rizika.
- Kada ću dobiti zamjensko vozilo ako je potrebno?
Ako nastane kvar ili druga situacija zbog koje je potrebno zamjensko vozilo, ono će vam biti dostupno u roku od 24 sata od prijave problema našoj tehničkoj službi.
- Što pokriva tehnička podrška rent-a-car servisa?
Naša tehnička služba pokriva hitne kvarove vozila, probleme s motorom, elektroničkim sustavima, gumama i druge situacije koje mogu ugroziti vašu sigurnost.
- Što da radim ako se upali kontrolna lampica tijekom vožnje?
Odmah se zaustavite na sigurnom mjestu i kontaktirajte našu tehničku službu. Naši savjeti pomoći će vam da procijenite možete li nastaviti vožnju ili je potreban zamjenski automobil. Molimo vas da, ako je moguće, pošaljete sliku upaljene lampice našoj službi putem e-maila kao dokaz i za bržu procjenu problema.
- Što da napravim ako vozilo ostane bez goriva ili se zaglavi na cesti?
Naša tehnička služba dostupna je 24/7 i može organizirati dopunu goriva ili vuču vozila do najbliže servisne stanice ili zamjenskog vozila.
- Što da radim ako izgubim ključeve ili dokumente vozila?
Ako izgubite ključeve ili dokumente vozila, odmah nas kontaktirajte. Organizirati ćemo sigurno preuzimanje zamjenskih ključeva ili vozila i savjetovati vas o potrebnoj proceduri za dokumente. Dostava ključevaVažno je da ne pokušavate otvarati ili voziti vozilo bez ključeva jer to može biti opasno i štetno za vozilo. Napominjemo da će se u ovom slučaju zaračunati dodatni troškovi za izradu novih dokumenata i zbog nemogućnosti korištenja vozila dok se problem ne riješi. Rok za predaju novih ključeva je do 5 dana od prijave gubitka.
- Mogu li samostalno popravljati vozilo?
Ne, nije dopušteno samostalno popravljati unajmljeno vozilo. Sve popravke ili intervencije na vozilu mora obaviti naša tehnička služba ili ovlašteni serviser. Ako pokušate sami popraviti vozilo, to može dovesti do dodatnih šteta i troškova, a snosit ćete odgovornost prema ugovoru o najmu.