- Moram li vratiti vozilo s punim spremnikom goriva?
Ne, vozilo se vraća s istom količinom goriva kojom je izdano. Nadopuna se naplaćuje po cjeniku.
- Što trebam napraviti prije nego vratim vozilo?
Provjerite da ste uklonili sve osobne stvari, da je vozilo čisto, spremnik goriva napunjen (ako je tako ugovoreno) te da imate sve dokumente i ključeve.
- Kada će mi biti vraćen polog nakon povrata vozila?
Vraćanje pologa ovisi o procedurama vaše banke i izdavatelja kreditne kartice te može potrajati od 15 do 40 dana.
- Hoću li dobiti potvrdu o vraćanju vozila?
Da, prilikom povrata naši djelatnici pregledat će vozilo i izdati digitalnu potvrdu o stanju vozila i završetku najma.
- Što ako zakasnim s povratom vozila?
Kašnjenje dulje od 60 minuta obično se naplaćuje kao dodatni dan najma. Preporučujemo da nas kontaktirate ako znate da ćete kasniti.
- Mogu li vratiti vozilo izvan radnog vremena?
Da, moguće je uz prethodni dogovor. Vozilo se tada ostavlja na predviđenom mjestu, a ključevi u sigurnosnu kutiju.
- Mogu li vratiti vozilo na drugoj lokaciji?
Da, ali to je potrebno unaprijed dogovoriti i može se naplatiti dodatna naknada za jednosmjerni najam.
- Može li mi biti zaračunat dodatni trošak nakon završetka najma vozila?
Da, u određenim situacijama može doći do naknadne naplate. Ako se pojavi potreba za dodatnim terećenjem kreditne kartice, o tome ćete biti pravovremeno obaviješteni putem e-pošte.
Najčešći razlozi naknadne naplate su:
- prometne ili parkirne kazne izdane tijekom razdoblja najma,
- troškovi prekršaja evidentirani za vrijeme najma,
- šteta na vozilu ili vraćanje vozila s manje goriva nego što je bilo prilikom preuzimanja (osobito kod vraćanja putem key boxa),
- gubitak ključeva ili dokumenata,
- oštećenja uočena nakon temeljitog pranja vozila, ako prethodno nisu bila vidljiva zbog prljavštine.