Politika privatnosti i Uvjeti korištenja

Politika privatnosti i uvjeti korištenja web stranice Uniline Mobility d.o.o.

1. Uvod

Dobro došli na službenu internetsku stranicu Uniline Mobility d.o.o. (u daljnjem tekstu: „Uniline Mobility“, „mi“ ili „Društvo“).
Korištenjem ove internetske stranice i naših usluga potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i prihvatili ove Uvjete korištenja i Politiku privatnosti.

2. Podaci o voditelju obrade

Uniline Mobility d.o.o.
Address / Adresa: Ulica Bože Gumpca 38, HR-52100 Pula, Croatia
OIB (PIN): 62926161845
MBO: 05589428
Phone / Telefon: +385 52 390 039
Email: rentacar@uniline.hr
Website: www.avenis.hr

Uniline Mobility djeluje kao voditelj obrade osobnih podataka prikupljenih putem ove internetske stranice i povezanih usluga.

3. UVJETI KORIŠTENJA

3.1. Prihvaćanje uvjeta

Korištenjem bilo koje usluge ili informacije s ove internetske stranice u potpunosti prihvaćate pravila i uvjete korištenja navedene u ovom dokumentu.Ako se s njima ne slažete, molimo vas da ne koristite ovu internetsku stranicu.

3.2. Sadržaj i autorska prava

Sadržaj i oblik stranice, osim informativnih materijala o turističkoj ponudi, vlasništvo su Uniline Mobility d.o.o. Kopiranje je dopušteno isključivo za osobnu i nekomercijalnu uporabu, uz poštovanje svih autorskih i vlasničkih prava.  U slučaju uočenog kršenja autorskih prava, molimo vas da nas obavijestite na rentacar@uniline.hr.

3.3. Točnost i vjerodostojnost informacija

Uniline Mobility d.o.o. ulaže sve razumne napore kako bi korisnicima pružio točne i kvalitetne informacije. Svi podaci, informacije i fotografije povezani s uslugama najma vozila i mobilnosti prikupljeni su od krajnjih pružatelja usluga.

Iako osoblje Uniline Mobility d.o.o. provjerava objavljene informacije, Društvo ne može jamčiti potpunu točnost, pravodobnost ili potpunost svih informacija na internetskoj stranici te ne snosi odgovornost za eventualne pogreške, propuste ili kašnjenja u ažuriranju sadržaja.

3.4. Poveznice na druge stranice

Ova internetska stranica može sadržavati poveznice na druge web stranice. Uniline Mobility nije odgovoran za njihov sadržaj niti za njihove prakse zaštite podataka.

3.5. Izmjene uvjeta i sadržaja stranice

Uniline Mobility d.o.o. zadržava pravo izmjene Uvjeta korištenja ili bilo kojeg dijela sadržaja stranice u bilo kojem trenutku, bez prethodne najave.
Društvo ne odgovara za bilo kakvu štetu koja bi mogla proizaći iz takvih izmjena.

3.6. Postupak podnošenja pritužbi korisnika

Sukladno članku 6., stavku 1., točki 3. Zakona o pružanju usluga u turizmu (NN 130/17), potrošač može podnijeti pisanu pritužbu na sljedeće načine:

  • Osobno: Ulica Bože Gumpca 38, 52100 Pula
  • Putem e-pošte: cru@uniline.hr
  • Poštom: Uniline Mobility d.o.o., Ulica Bože Gumpca 38, HR-52100 Pula

Društvo će bez odgađanja potvrditi primitak pritužbe te na istu odgovoriti pisanim putem u roku od 15 dana od dana zaprimanja.

U slučaju neizvršenja ili djelomičnog izvršenja ugovorene usluge, prava i postupak korisnika detaljno su opisani u Općim uvjetima najma vozila, dostupnima na mrežnoj stranici www.avenis.hr.

Podnositelj pritužbe može također podnijeti prijedlog za mirenje na adresu:
Centar za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori, Rooseveltov trg 2, 10000 Zagreb
mirenje@hgk.hr |  www.hgk.hr

4. Politika privatnosti

4.1 Voditelj obrade

Voditelj obrade osobnih podataka je Uniline Mobility d.o.o., Ulica Bože Gumpca 38, 52100 Pula, Hrvatska.
Kontakt za sva pitanja vezana uz privatnost: rentacar@uniline.hr

4.2.  Osobni podaci koje prikupljamo

Možemo prikupljati sljedeće osobne podatke prilikom pružanja naših usluga:

  • Ime i prezime
  • Kontaktne podatke (adresa e-pošte, broj telefona)
  • Adresu i identifikacijske podatke (ako su potrebni za ugovore o najmu vozila)
  • Podatke o plaćanju (obrađene sigurno putem pružatelja usluga plaćanja)
  • Podatke iz komunikacijskih ili kontaktnih obrazaca
  • Tehničke podatke (IP adresa, kolačići, vrsta preglednika)
  • Podatke sadržane u potrošačkim pritužbama ili zahtjevima (npr. ime, kontaktni podaci i opis pritužbe), koji se obrađuju sukladno zakonskim obvezama propisanim Zakonom o pružanju usluga u turizmu.

4.3. Svrha i pravna osnova obrade

Vaši se osobni podaci obrađuju samo kada je to nužno, u sljedeće svrhe i na sljedećim pravnim osnovama:
• Izvršenje ugovora – za pružanje usluga najma vozila i mobilnosti, upravljanje rezervacijama te korisničku podršku.
• Ispunjavanje zakonskih obveza – radi poštivanja propisa iz područja računovodstva, poreza i turizma.
• Legitimni interes Društva – radi odgovaranja na upite, održavanja poslovne komunikacije, poboljšanja funkcionalnosti web stranice i osiguranja kvalitete usluge.
• Izričita privola – za slanje marketinških obavijesti ili promotivnih informacija, isključivo uz vašu prethodnu suglasnost.

4.4.  Razdoblje pohrane podataka

Vaši se osobni podaci čuvaju samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrha za koje su prikupljeni ili koliko je to propisano zakonom.
Konkretno:
• Podaci prikupljeni radi izvršenja ugovora (npr. najam vozila) čuvaju se tijekom trajanja ugovornog odnosa te tijekom zakonskog roka zastare za ostvarivanje pravnih zahtjeva.
• Računovodstveni i obračunski podaci čuvaju se u rokovima propisanim poreznim i računovodstvenim propisima.
• Podaci prikupljeni na temelju legitimnog interesa (npr. upiti, komunikacija putem web stranice) čuvaju se najdulje 12 mjeseci od posljednje interakcije, osim ako je dulje čuvanje potrebno radi zaštite pravnih interesa.
• Podaci obrađeni na temelju privole (npr. za marketinške svrhe) čuvaju se do povlačenja privole.
Po isteku roka pohrane osobni podaci se sigurno brišu, anonimiziraju ili na drugi način čine neupotrebljivima.

4.5. Dijeljenje osobnih podataka i primatelji

Vaši osobni podaci mogu se dijeliti samo kada je to nužno i u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka.
Podaci se mogu dijeliti sa sljedećim kategorijama primatelja:
• Poslovni partneri i dobavljači vozila – radi izvršenja vaše rezervacije ili ugovora o najmu.
• Pružatelji IT usluga i održavanja sustava – koji osiguravaju siguran rad naše internetske stranice i sustava za rezervacije.
• Pružatelji platnih usluga i banke – radi sigurne obrade uplata i povrata sredstava.
• Nadležna tijela i regulatorna tijela – kada je to propisano zakonom ili na temelju službenog zahtjeva (npr. porezna ili policijska tijela).
• Povezana društva unutar Uniline grupe, kada je to potrebno radi koordinacije i izvršenja poslovnih procesa.

Svi primatelji obrađuju osobne podatke isključivo u mjeri nužnoj za izvršenje svrhe te su ugovorno obvezani čuvati povjerljivost i primjenjivati odgovarajuće mjere zaštite podataka.

Osobni podaci ne prenose se u treće zemlje izvan Europskog gospodarskog prostora (EEA), osim ako nisu osigurane odgovarajuće zaštitne mjere (npr. standardne ugovorne klauzule ili jednakovrijedni mehanizmi zaštite).

4.6. Prava ispitanika

Sukladno važećim propisima o zaštiti osobnih podataka, imate sljedeća prava u vezi s obradom svojih osobnih podataka:

  • Pravo na pristup – pravo na potvrdu obrađuju li se vaši osobni podaci te pravo na pristup tim podacima.
    • Pravo na ispravak – pravo zahtijevati ispravak netočnih ili dopunu nepotpunih podataka.
    • Pravo na brisanje („pravo na zaborav”) – pravo zahtijevati brisanje podataka kada više nisu nužni za svrhe obrade ili se obrađuju nezakonito.
    • Pravo na ograničenje obrade – pravo zahtijevati ograničenje obrade u određenim slučajevima (npr. kada osporavate točnost podataka).
    • Pravo na prenosivost podataka – pravo zaprimiti osobne podatke u strukturiranom, uobičajenom i strojno čitljivom formatu te ih prenijeti drugom voditelju obrade.
    • Pravo na prigovor – pravo uložiti prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu ili za potrebe izravnog marketinga.
    • Pravo na povlačenje privole – ako se obrada temelji na privoli, imate pravo povući je u bilo kojem trenutku, bez utjecaja na zakonitost obrade provedene prije povlačenja.

Svoja prava možete ostvariti slanjem pisanog zahtjeva na adresu:
rentacar@uniline.hr
ili poštom na: Uniline Mobility d.o.o., Ulica Bože Gumpca 38, HR-52100 Pula, Hrvatska

Ako smatrate da su vaša prava povrijeđena, možete podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP) – www.azop.hr.

4.7. Sigurnost podataka

Uniline Mobility d.o.o. primjenjuje odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bi osigurao sigurnost vaših osobnih podataka te ih zaštitio od neovlaštene ili nezakonite obrade, slučajnog gubitka, uništenja ili oštećenja.

Te mjere uključuju, ali nisu ograničene na:
• Šifriranje osjetljivih podataka, poput podataka o plaćanju.
• Sigurnosnu kontrolu pristupa zaposlenika i pružatelja usluga.
• Redovito praćenje i ažuriranje IT sustava radi sprječavanja neovlaštenog pristupa.
• Obuku osoblja o zaštiti podataka i povjerljivosti.
• Sigurne kanale komunikacije za prijenos podataka (npr. SSL/TLS za interakcije na web stranici).

Iako poduzimamo sve razumne mjere za zaštitu vaših podataka, imajte na umu da nijedan način prijenosa putem interneta ili elektroničkog pohranjivanja nije potpuno siguran.

4.8. Kolačići

Ova internetska stranica koristi kolačiće radi poboljšanja funkcionalnosti i korisničkog iskustva.
Detalje o vrstama i svrsi kolačića možete pronaći u Politici kolačića.

4.9. Izmjene Politike privatnosti i Uvjeta korištenja

Uniline Mobility d.o.o. zadržava pravo ažuriranja ili izmjene ove Politike privatnosti i Uvjeta korištenja u bilo kojem trenutku. Izmjene se mogu napraviti radi usklađenja s novim zakonskim propisima, ažuriranja usluga ili poboljšanja praksi zaštite podataka.

Preporučujemo da povremeno pregledavate ovaj dokument kako biste bili informirani o tome kako prikupljamo, koristimo i štitimo vaše osobne podatke. Nastavak korištenja naše web stranice nakon bilo kakvih promjena predstavlja prihvaćanje ažurirane Politike privatnosti i Uvjeta korištenja.

Značajne promjene bit će istaknute na web stranici ili priopćene putem drugih odgovarajućih kanala kako bi se osigurala transparentnost.

5. Kontakt

📧 rentacar@uniline.hr
📞 +385 52 390 039
🏢 Uniline Mobility d.o.o., Ulica Bože Gumpca 38, 52100 Pula, Croatia

Close