Prije rezervacije vozila
Vidi sve- Trebam li imati kreditnu karticu za najam vozila?
Da, za najam vozila potrebna je važeća kreditna kartica na ime vozača. Kreditna kartica se koristi kao jamstvo za vozilo.
- Koje dokumente moram ponijeti prilikom preuzimanja vozila?
Potrebni dokumenti uključuju važeću osobnu iskaznicu ili putovnicu, vozačku dozvolu, te kreditnu karticu na ime vozača.
- Koliko godina vozač mora imati da bi mogao unajmiti vozilo?
Minimalna dob vozača obično je 21 godina, a za određene kategorije vozila ili mlade vozače mogu se primjenjivati dodatne naknade.
Preuzimanje vozila
Vidi sve- Što mi treba za preuzeti vozilo?
Za preuzimanje vozila potrebno je imati važeću vozačku dozvolu, osobnu iskaznicu ili putovnicu te kreditnu/debitnu karticu na ime glavnog vozača za uplatu depozita i garanciju.
- Da li moram nešto plaćati za preuzimanje vozila?
Prilikom preuzimanja vozila potrebno je položiti sigurnosni depozit te platiti eventualne dodatne usluge ili osiguranje (ako nisu uključeni u cijenu najma). Samo preuzimanje vozila se ne naplaćuje.
- Koje ću vozilo dobiti?
Rezervacijom birate željenu kategoriju vozila (npr. mali gradski auto, kompakt, SUV). Iako ne možemo jamčiti točan model i boju, dobit ćete vozilo unutar rezervirane kategorije ili višu kategoriju bez dodatne nadoplate ako odabrana nije dostupna.
Tijekom najma
Vidi sve- Što ako želim produžiti ili skratiti najam vozila?
Produženje ili skraćivanje najma moguće je uz prethodnu pismenu najavu. Cijena će biti obračunata prema važećem cjeniku, a potrebno je osigurati dostupnost vozila.
- Što ako se dogodi prometna nezgoda ili oštećenje vozila?
Odmah kontaktirajte našu tehničku službu. Ovisno o vrsti osiguranja, neke štete mogu biti pokrivene, dok za druge može biti potrebna nadoknada. Ako je potrebna, zamjena vozila će se izvršiti u roku od 24h.
- Mogu li mijenjati lokaciju preuzimanja ili vraćanja vozila tijekom najma?
Promjena lokacije moguća je uz prethodnu najavu i može uključivati dodatne troškove, ovisno o uvjetima najma.
Povrat Vozila
Vidi sve- Moram li vratiti vozilo s punim spremnikom goriva?
Ne, vozilo se vraća s istom količinom goriva kojom je izdano. Nadopuna se naplaćuje po cjeniku.
- Što ako zakasnim s povratom vozila?
Kašnjenje dulje od 60 minuta obično se naplaćuje kao dodatni dan najma. Preporučujemo da nas kontaktirate ako znate da ćete kasniti.
- Što trebam napraviti prije nego vratim vozilo?
Provjerite da ste uklonili sve osobne stvari, da je vozilo čisto, spremnik goriva napunjen (ako je tako ugovoreno) te da imate sve dokumente i ključeve.
Tehnička pitanja
Vidi sve- Što da radim ako se vozilo pokvari tijekom vožnje?
U slučaju bilo kakvih tehničkih problema, odmah nas kontaktirajte na broj koji ste dobili prilikom preuzimanja vozila. Naši tehničari će vam dati upute ili organizirati zamjensko vozilo ako je potrebno.
- Što pokriva tehnička podrška rent-a-car servisa?
Naša tehnička služba pokriva hitne kvarove vozila, probleme s motorom, elektroničkim sustavima, gumama i druge situacije koje mogu ugroziti vašu sigurnost.
- Moram li platiti popravak ako se vozilo pokvari tijekom najma?
Ako kvar nije nastao vašom nepažnjom ili kršenjem pravila korištenja, troškove popravka snosi rent-a-car služba. U suprotnom, eventualna šteta može se naplatiti prema uvjetima ugovora.